Vrácení zboží a reklamace
🌟 Pečujeme o Tvou spokojenost
Každý dar Magického lesa posíláme s láskou – pečlivě zabalený a energeticky nabitý.
Pokud se přesto něco pokazí, dej nám vědět – vše společně vyřešíme rychle, s úsměvem a v souladu se zákonem.
🔧 Reklamace – když se něco nepovedlo
- 👉 Napiš nám na info@ar-at.cz – stačí vlastními slovy, nebo použij formulář dole na stránce.
- 📸 Připoj fotky (pokud se jedná o poškození nebo vadu výrobku).
- 🕐 Ozvi se do 14 dní od doručení – reklamaci potvrdíme a vyřešíme nejpozději do 30 dnů.
🌳 Pokud to půjde, vadné zboží opravíme nebo pošleme nové.
💸 Pokud to nepůjde, nabídneme Ti slevu nebo vrácení peněz.
🌈 Vždy nám záleží na Tvé spokojenosti.
📩 Pokud je reklamace oprávněná, proplatíme i náklady na vrácení – účtenku si prosím uschovej.
📦 Chceš zboží vrátit jen tak?
- 📝 Do 14 dní od doručení můžeš zboží vrátit bez udání důvodu.
- 📬 Stačí nám napsat e-mail nebo použít formulář níže.
- 📦 Zboží pošli zpět do 14 dní od doručení – stačí v původním nebo pevném obalu.
- 💰 Vrátíme Ti peníze včetně poštovného za nejlevnější způsob dopravy.
- 🎁 Nevrací se: talisman na přání (vyrobený na zakázku jen pro Tebe) – viz zákonná výjimka.
Úplné znění práv najdeš ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Tyto podmínky jsou účinné od 01.08.2024.
Aktualizováno 11.06.2025
📌 Elektronický formulář vrácení zboží a reklamace
📌 Vzorový formulář Odstoupení od smlouvy
Pokud si přeješ odstoupit od smlouvy, zkopíruj následující text do e-mailu, doplň své údaje a odešli jej na adresu info@ar-at.cz.
Předmět: Odstoupení od smlouvy – objednávka č. [číslo objednávky]
Dobrý den,
oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:
- Název zboží: [např. „Zářivá odvaha“]
- Číslo objednávky / faktury: [uveďte číslo]
- Datum objednání: [dd.mm.rrrr]
- Datum doručení: [dd.mm.rrrr]
Zboží zašlu zpět na Vaši adresu v zákonné lhůtě 14 dnů.
Prosím o vrácení uhrazené částky na následující bankovní účet: [číslo účtu / kód banky]
Moje údaje:
- Jméno a příjmení: [Vaše jméno]
- Adresa: [Ulice, město, PSČ]
- Telefon: [volitelné]
- E-mail: [Váš e-mail]
Děkuji a přeji hezký den.
S pozdravem,
[Vaše jméno]