Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

🌟 Přehledné shrnutí obchodních podmínek

Připravili jsme Ti rychlé shrnutí toho nejdůležitějšího z našich obchodních podmínek.

  • Objednávku můžeš udělat i bez registrace. Registrovaní mají výhodu snadnějšího opakovaného nákupu a různých bonusů.
  • Vyrábíme i na zakázku - pokud si přeješ "talisman na přání" (tzv. zboží na zakázku), domluvíme se a vytvoříme ho přesně podle Tvých představ.
  • U talismanů na přání se platí záloha - nejčastěji 50–70 % ceny (ale můžeme se domluvit i jinak), zbytek doplatíš až po schválení hotového výrobku.
  • Doručujeme po celé ČR – přes Zásilkovnu, PPL, Balíkovnu. Po domluvě Ti ho pošleme i do zahraničí.
  • Na reklamaci máš 14 dní. Stačí nám napsat mail či poslat reklamační formulář a vše rychle vyřešíme.
  • U talismanů na přání není možné po doručení odstoupit od smlouvy – protože je vyrobeno jen pro Tebe.
  • Můžeš odmítnout převzít svůj talisman na přání – v tom případě propadá záloha jako storno poplatek.
  • Faktury a dokumenty Ti pošleme mailem, registrovaní je najdou i ve svém účtu.
  • Všechna práva i ochrana údajů jsou podle platné legislativy – GDPR, občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele apod.
  • Kdykoli se nás můžeš na cokoli zeptat – na info@ar-at.cz nebo na +420 702 27 28 37. Odpovídáme i o víkendu 🙂

Veškeré detaily obchodních podmínek v úředním jazyce najdeš v následujících blocích.

📜 Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují ve smyslu ustanovení § 1751 občanského zákoníku vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je provozován na adrese www.ar-at.cz (dále jen „webová stránka“ nebo „e-shop“) prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

🇨🇿 Informace o Prodávajícím

Prodávající:

Martin Volešák
Ateliér AR+AT
Hyacintová 2819/6
106 00 Praha 10
IČ: 71278478
📞 +420 702 27 28 37
📧 info@ar-at.cz

Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona:
Úřad městské části Praha 10

📘 Definice pojmů

Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „Podmínky“) se rozumí:

  1. Vy / Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje na našem e-shopu jako kupující ve smyslu občanského zákoníku;
  2. Uživatelský účet / „Můj účet“ – účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchovávání těchto údajů a historii objednávek Zboží a Zboží na zakázku, a uzavřených Smluv;
  3. Zboží – veškeré produkty, které lze zakoupit prostřednictvím e-shopu;
  4. Zboží na zakázku – produkt, který je nebo bude vyroben na základě individuálních požadavků kupujícího podle vzájemné dohody;
  5. Cena – peněžní částka, kterou je Kupující povinen uhradit za Zboží nebo Zboží na zakázku;
  6. Cena za dopravu – peněžní částka zahrnující náklady na doručení a zabalení Zboží nebo Zboží na zakázku;
  7. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu;
  8. DPH – daň z přidané hodnoty dle platné legislativy;
  9. Objednávka – závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s prodávajícím;
  10. Záloha – finanční částka stanovená obvykle jako 50–70 % Ceny za Zboží na zakázku, splatná před jeho dodáním;
  11. Doplatek – zbývající částka (obvykle 30–50 % Ceny za Zboží na zakázku), splatná po jeho dokončení;
  12. Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH, obsahující Celkovou cenu.

📄 Obecná ustanovení a poučení

  1. Kupní smlouvu lze uzavřít výhradně prostřednictvím webového rozhraní e-shopu provozovaného prodávajícím.
  2. Veškeré údaje poskytnuté Kupujícím v rámci Objednávky jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé. Kupující se zavazuje uvádět pouze úplné a pravdivé údaje.
  3. Prodávající umožňuje na e-shopu zveřejňování recenzí ke Zboží. Autenticitu těchto recenzí zajišťujeme osobní kontrolou vztahu mezi uživateli, kteří si dané Zboží skutečně zakoupili, a to prostřednictvím interního propojení recenze s příslušnou Objednávkou. Tím je zajištěna ověřenost původu hodnocení.
  4. Prodávající standardně doručuje Zboží na území České republiky. V případě osobního kontaktu nebo individuální dohody lze sjednat i doručení mimo území České republiky.

👤 Uživatelský účet

  1. Na základě registrace Kupujícího v rámci e-shopu může Kupující přistupovat do svého Uživatelského účtu. Z Uživatelského účtu může Kupující provádět Objednávky Zboží. Webové rozhraní obchodu umožňuje Kupujícímu provádět Objednávky Zboží i bez registrace.
  2. Při registraci Uživatelského účtu je kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. V případě jakékoliv změny údajů uvedených v Uživatelském účtu je kupující povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při Objednávce Zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
  3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého Uživatelského účtu. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití Uživatelského účtu třetími osobami.
  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
  5. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj účet více než jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti vyplývající ze Smlouvy o koupi Zboží.
  6. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, případně nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

📑 Uzavření Smlouvy

  1. Smlouvu s Prodávajícím lze uzavřít pouze v českém jazyce.
  2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí Kupující. Tyto náklady se však neliší od základní sazby, kterou Kupující běžně hradí za používání těchto prostředků (např. připojení k internetu). Prodávající si neúčtuje žádné dodatečné náklady. Odesláním Objednávky Zboží souhlasí Kupující s využitím prostředků komunikace na dálku.
  3. Objednávku Zboží je možné odeslat i bez registrace. V případě Objednávky Zboží na zakázku je nutné, aby Kupující osobně nebo písemně sdělil Prodávajícímu následující údaje:
    1. Informace o Zboží na zakázku, o jehož nákup má Kupující zájem (osobní preference materiálu, barev, velikosti apod);
    2. Představu o Ceně a výši Zálohy, způsobu a Ceně za dopravu, zvoleném způsobu platby Celkové ceny a preferovaném způsobu doručení Zboží na zakázku. Předání těchto údajů se považuje za vytvoření Objednávky pro Zboží na zakázku;
    3. Identifikační a kontaktní údaje Kupujícího, zejména jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu, a případně doručovací adresu, za účelem doručení Zboží na zakázku.
  4. Během vytváření Objednávky může Kupující provádět změny a kontrolu všech zadaných údajů. Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku“. Před odesláním musí Kupující potvrdit, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s jejich zněním – jinak není možné Objednávku dokončit. Potvrzení probíhá zatržením příslušného políčka. Následným odesláním Objednávky jsou veškeré zadané údaje doručeny Prodávajícímu.
  5. Po doručení Objednávky Zboží na zakázku zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení Objednávky e-mailem, které bude obsahovat shrnutí Objednávky Zboží na zakázku, návrh Ceny a tyto Podmínky jako přílohu. Znění Podmínek platné k datu Objednávky tvoří nedílnou součást uzavřené Smlouvy. Okamžikem potvrzení Objednávky je Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena.
  6. Postup podle předchozího bodu se použije v případě běžné Objednávky Zboží (nikoliv Zboží na zakázku).
  7. Může nastat situace, kdy Prodávající nemůže Objednávku potvrdit – např. z důvodu nedostupnosti Zboží, uvedené rezervace na Zboží či Zboží na zakázku, nebo v případě překročení povoleného počtu kusů Zboží. Tuto informaci Kupující vždy obdrží předem prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. V takovém případě může Kupující kontaktovat Prodávajícího a bude mu Prodávajícím nabídnuto uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v tomto případě uzavřena až okamžikem, kdy Kupující tuto nabídku akceptuje.
  8. Pokud bude v rámci e-shopu nebo v potvrzení Objednávky uvedena zjevně chybná Cena (např. výrazně odlišná od obvyklé ceny nebo s chybějící či nadbytečnou číslicí), není Prodávající povinen Zboží nebo Zboží na zakázku za tuto cenu dodat, ani v případě, že již bylo odesláno potvrzení Objednávky. Kupující bude v takovém případě kontaktován s návrhem nové Smlouvy, kterou lze uzavřít, pokud Kupující upravený návrh akceptuje.
  9. Uzavřením Smlouvy vzniká Kupujícímu povinnost uhradit Celkovou cenu.

🛠️ Výroba Zboží na zakázku

  1. Zboží na zakázku je vyráběno individuálně na základě požadavků Kupujícího a vzájemné dohody s Prodávajícím.
  2. Odesláním Objednávky Zboží na zakázku bere Kupující na vědomí a souhlasí s tím, že:
    1. Zboží na zakázku je ručně vyráběný dekorativní předmět, určený výhradně k dekorativním a sběratelským účelům;
    2. Zboží na zakázku není určeno ke hraní dětem mladším 14 let ve smyslu nařízení vlády č. 86/2011 Sb.;
    3. Na Zboží na zakázku nejsou kladeny žádné zvláštní technické požadavky dle platné legislativy a Prodávající nezaručuje žádné zvláštní vlastnosti Zboží na zakázku.
  3. V případě výroby Zboží na zakázku podle návrhu Kupujícího je Zboží vyrobeno s využitím nejlepších dostupných možností ruční výroby, přičemž je nutno zohlednit technologické limity a specifické vlastnosti zvolených materiálů. Odchylky běžné u ruční práce, jako je např. opotřebení povrchu drátku nebo vícečetné navrtání minerálů, nejsou považovány za vady Zboží.
  4. Po dokončení výroby Zboží na zakázku zašle Prodávající Kupujícímu podklady ke schválení (např. fotografie, popis apod. dle dohody). Po schválení bude Zboží na zakázku připraveno k osobnímu převzetí nebo předáno vybranému dopravci k doručení na adresu uvedenou Kupujícím v rámci Objednávky.

💰 Cenové a platební podmínky

  1. Cena za Zboží je vždy uvedena na e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. Cena za Zboží na zakázku je uvedena výhradně v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě nesouladu mezi Cenou uvedenou na e-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která je vždy rozhodující a shodná s Cenou ve Smlouvě.
  2. Celková cena je vždy uvedena včetně DPH a veškerých zákonem stanovených poplatků.
  3. Celkovou cenu je Kupující povinen uhradit po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží nebo Zboží na zakázku. Platbu lze provést následujícími způsoby:
    1. Bankovním převodem – podle podmínek banky Kupujícího;
    2. Online platbou kartou – prostřednictvím platební brány ComGate, která se řídí svými obchodními podmínkami dostupnými na adrese: https://help.comgate.cz/docs/o-platebnich-metodach. Platba je splatná do 3 dnů;
    3. Rychlou bankovní platbou – např. Apple Pay, Google Pay apod. dle podmínek banky Kupujícího.
  4. V případě běžného Zboží je Faktura vystavena elektronicky po úhradě Celkové ceny a zaslána Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Registrovaní Kupující mají Fakturu k dispozici rovněž ve svém Uživatelském účtu.
  5. V případě Zboží na zakázku:
    1. Po uzavření Smlouvy bude Kupujícímu vystaven Zálohový list (nejčastěji ve výši 50–70 % Ceny) a zaslán elektronicky;
    2. Po uhrazení Zálohového listu bude zahájena výroba Zboží na zakázku;
    3. Po dokončení výroby bude Kupujícímu zaslán Doplatkový list (na zbývajících 30–50 % Ceny) spolu s fotografiemi či popisem hotového Zboží na zakázku dle dohody uzavřené při Objednávce;
    4. Po úhradě Doplatkového listu bude Kupujícímu vystavena Faktura a Zboží bude odesláno.
  6. V případě, že Kupující odmítne zaplatit Doplatek za Zboží na zakázku, považuje se to za odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího a Záloha propadá ve prospěch Prodávajícího jako storno poplatek. Prodávající nebude požadovat žádné další poplatky.
  7. Vlastnické právo ke Zboží nebo Zboží na zakázku přechází na Kupujícího okamžikem úhrady Celkové ceny a převzetím Zboží.

🚚 Doručení Zboží nebo Zboží na zakázku, přechod nebezpečí škody na věci

  1. Zboží nebo Zboží na zakázku vyžaduje fyzické doručení. Kupující si při Objednávce může zvolit jednu z následujících možností dopravy:
    1. osobní odběr podle domluvy s Kupujícím;
    2. doručení na adresu nebo osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
    3. doručení prostřednictvím dopravní společnosti Balíkovna;
    4. doručení kurýrem společnosti PPL.
  2. Zboží nebo Zboží na zakázku je možné doručit výhradně na území České republiky, není-li individuálně dohodnuto jinak.
  3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Orientační dodací doba je uvedena v potvrzení Objednávky a může se lišit od skutečné doby doručení.
  4. Po převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjištěné závady (zejména známky neoprávněného vniknutí do zásilky) je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít a je povinen neprodleně informovat Prodávajícího včetně fotodokumentace.
  5. Pokud Kupující bezdůvodně odmítne převzít Zboží nebo Zboží na zakázku (s výjimkou situací dle předchozího bodu), nepředstavuje to porušení povinnosti Prodávajícího doručit Zboží. Kupující však není oprávněn odstoupit od Smlouvy jednostranně. Prodávajícímu v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupení je účinné dnem jeho doručení Kupujícímu. Prodávajícímu vzniká rovněž nárok na náhradu nákladů na dopravu a případné další škody.
  6. Pokud je nutné z důvodů na straně Kupujícího doručovat zásilku opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně sjednáno, hradí Kupující náklady s tím spojené. Úhrada je splatná do 14 dnů ode dne doručení výzvy na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě.
  7. Nebezpečí škody na Zboží nebo Zboží na zakázku přechází na Kupujícího okamžikem převzetí. Pokud Kupující Zboží nebo Zboží na zakázku nepřevezme, přechází nebezpečí škody v okamžiku, kdy měl Kupující možnost Zboží převzít. Od tohoto okamžiku nese Kupující odpovědnost za ztrátu, poškození nebo zničení Zboží.
  8. Pokud bylo Zboží označeno jako nedostupné nebo s prodlouženou dobou dodání, bude Kupující neprodleně informován v následujících případech:
    1. výpadek výroby nebo nedostupnost Zboží;
    2. prodlení s dodávkou ze strany dodavatele. V obou případech bude Kupujícímu sdělena nová předpokládaná doba dodání, nebo bude nabídnuto alternativní řešení.

🎁 Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající zajišťuje Kupujícímu, že Zboží nebo Zboží na zakázku při převzetí nemá vady, zejména že:
    1. odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem dle Smlouvy;
    2. je vhodné pro účel, pro který jej Kupující požaduje a se kterým Prodávající souhlasil;
    3. je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, které byly sjednány nebo je lze očekávat;
    4. je vhodné k účelu, pro který se Zboží tohoto druhu běžně používá;
    5. svými vlastnostmi odpovídá obvyklým očekáváním včetně životnosti, bezpečnosti a souladu s veřejnými prohlášeními Prodávajícího nebo jiných osob v dodavatelském řetězci.
  2. Práva a povinnosti stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  3. V případě vady má Kupující právo na:
    1. odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící části;
    2. odstranění vady opravou věci, pokud by to nebylo vzhledem k povaze vady nepřiměřené nákladné nebo nemožné.
  4. Prodávající je oprávněn odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
  5. Pokud není vada odstraněna včas nebo se opakovaně vyskytuje, má Kupující právo na:
    1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
    2. odstoupení od Smlouvy, pokud:
      1. Prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil ve lhůtě;
      2. se vada vyskytuje opakovaně;
      3. je vada podstatným porušením Smlouvy;
      4. je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez zbytečného odkladu nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.
  6. Právo na odstoupení od Smlouvy Kupujícímu nenáleží, pokud je vada Zboží nebo Zboží na zakázku nevýznamná.
  7. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu způsobil sám Kupující nebo jde o běžné opotřebení odpovídající povaze a užívání Zboží.
  8. Uplatnění reklamace provede Kupující e-mailem na adresu Prodávajícího. Doporučuje se využít vzorový formulář, který najdete zde. Kupující uvede, jaké právo z vadného plnění uplatňuje.
  9. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace s uvedením data, obsahu a požadovaného způsobu vyřízení.
  10. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se strany nedohodnou jinak. Po uplynutí této lhůty má Kupující právo od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  11. Pokud bude reklamace oprávněná, má Kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Tyto náklady je třeba doložit.
  12. V případě dodání nového Zboží nebo Zboží na zakázku v rámci vyřízení reklamace je Kupující povinen původní vadné Zboží vrátit. Náklady na vrácení hradí Prodávající.
  13. Pokud je Kupující podnikatelem, je povinen oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů od převzetí Zboží.
  14. Pokud je Kupující spotřebitelem, má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.

📤 Odstoupení od Smlouvy

  1. V případě Zboží na zakázku může Kupující odstoupit od Smlouvy pouze před dokončením zakázky, a to odmítnutím Doplatkového listu a zároveň zasláním oznámení o odstoupení od Smlouvy na e-mailovou adresu Prodávajícího.
  2. Odstoupení od Smlouvy dle předchozího odstavce je možné i bez uvedení důvodu. V takovém případě vzniká Prodávajícímu nárok na storno poplatek ve výši 100 % zaplacené Zálohy. Další poplatky účtovány nebudou.
  3. Po dokončení a převzetí Zboží na zakázku není možné od Smlouvy odstoupit, protože se jedná o výjimku dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku – tj. Zboží bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu.
  4. V případě standardního Zboží (nikoli na zakázku) může Kupující – spotřebitel odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od:
    1. uzavření Smlouvy, nebo
    2. převzetí Zboží, pokud je Smlouva uzavírána na dálku, případně od převzetí poslední dodávky Zboží, pokud je dodáváno po částech nebo opakovaně.
  5. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně nebo e-mailem na adresu uvedenou v těchto Podmínkách. Kupující může využít formulář pro odstoupení od Smlouvy, který najde na konci této stránky Podmínek a na stránce Vrácení zboží a reklamace
  6. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
  7. Pokud Kupující využije právo na odstoupení od Smlouvy, je povinen:
    1. zaslat Zboží zpět Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení, a
    2. nést přímé náklady spojené s navrácením Zboží.
  8. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté finanční prostředky, včetně nákladů na dodání Zboží, avšak pouze v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
  9. Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu finanční prostředky před tím, než Zboží obdrží zpět, nebo Kupující neprokáže, že Zboží odeslal.
  10. Vrácené Zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
  11. Kupující odpovídá za jakékoliv snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  12. Prodávající může od Smlouvy odstoupit v případě, že:
    1. zboží nelze z objektivních důvodů dodat (např. nedostupnost surovin nebo přerušení výroby),
    2. Kupující uvedl záměrně nesprávné údaje v Objednávce,
    3. Kupující je podnikatel a odstoupení je provedeno i bez udání důvodu.

📌 Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím obsahující mezinárodní prvek (např. dodání Zboží mimo území České republiky) se řídí právem České republiky. Pokud je však Kupujícím spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva plynoucí z právních předpisů.
  2. Veškerá písemná korespondence mezi Prodávajícím a Kupujícím bude doručována prostřednictvím elektronické pošty. E-mailová adresa Prodávajícího je uvedena v sekci identifikace Prodávajícího a na webové stránce "Kontakty". Prodávající bude doručovat na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím ve Smlouvě, v Uživatelském účtu, nebo na adresu, ze které byl Prodávající Kupujícím kontaktován.
  3. Smlouvu lze měnit výhradně na základě výslovné dohody obou stran v písemné formě. Prodávající je však oprávněn jednostranně změnit a doplnit tyto Podmínky, přičemž taková změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze těch, které budou uzavřeny po účinnosti změny Podmínek.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku vyšší moci, tedy událostí, které nelze předvídat a ovlivnit (např. přírodní katastrofa, pandemie, výpadky subdodavatelů, technické poruchy apod.). Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, je Prodávající i Kupující oprávněn od Smlouvy odstoupit.
  5. Součástí těchto Podmínek je elektronický formulář pro vrácení zboží a reklamaci (na konci stránky) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (stačí zkopírovat, vyplnit a poslat e-mailem na info@ar-at.cz).
  6. Uzavřená Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě. Není přístupná Kupujícímu, nicméně potvrzení Objednávky spolu s těmito Podmínkami obdrží Kupující e-mailem, čímž má Kupující vždy možnost k archivaci a přístupu k těmto dokumentům bez další součinnosti Prodávajícího. Kupujícímu doporučujeme tyto dokumenty si uložit.

Tyto podmínky jsou účinné od 01.08.2024.

Aktualizováno 12.04.2025

📌 Elektronický formulář vrácení zboží a reklamace

📌 Vzorový formulář Odstoupení od smlouvy

Pokud si přeješ odstoupit od smlouvy, zkopíruj následující text do e-mailu, doplň své údaje a odešli jej na adresu info@ar-at.cz.

Předmět: Odstoupení od smlouvy – objednávka č. [číslo objednávky]

Dobrý den,

oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:

  • Název zboží: [např. „Zářivá odvaha“]
  • Číslo objednávky / faktury: [uveďte číslo]
  • Datum objednání: [dd.mm.rrrr]
  • Datum doručení: [dd.mm.rrrr]

Zboží zašlu zpět na Vaši adresu v zákonné lhůtě 14 dnů.

Prosím o vrácení uhrazené částky na následující bankovní účet: [číslo účtu / kód banky]

Moje údaje:

  • Jméno a příjmení: [Vaše jméno]
  • Adresa: [Ulice, město, PSČ]
  • Telefon: [volitelné]
  • E-mail: [Váš e-mail]

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem,

[Vaše jméno]

Diskuze (0)

Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.

Nevyplňujte toto pole: