Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují ve smyslu ustanovení § 1751 občanského zákoníku vztahy mezi prodávajícím: Martin Volešák, IČO 71278478, Sídlem: Hyacintová 2819/6, Praha 10, PSČ 106 00, Česká republika, kontaktní email: info@ar-at.cz (dále jen "prodávající" nebo “my”) a kupujícím (dále jen "kupující" nebo “Vy”) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.ar-at.cz (dále jen “webová stránka” nebo „e-shop“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. 

1. Definice pojmů 

   1. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
   2. Uživatelský účet / “Můj účet” je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a Zboží na zakázku, a uzavřených Smluv;
   3. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;
   4. Zboží na zakázku je vše, co bude a bylo vyrobeno pro kupujícího na základě jeho přání a představ dle individuální domluvy;
   5. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží a Zboží na zakázku;
   6. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží a Zboží na zakázku, a to včetně ceny za jeho zabalení;
   7. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
   8. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
   9. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
   10. Záloha je stanovena jako 70% Ceny za Zboží na objednávku, kterou platíte po závazné objednávce ještě před dodáním;
   11. Doplatek je stanoven jako 30% Ceny za Zboží na objednávku, kterou platíte po přijetí Zboží na zakázku;
   12. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

2. Obecná ustanovení a poučení

   1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
   2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, považujeme za správné a pravdivé.
   3. Na našem e-shopu poskytujeme možnost hodnocení Zboží. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme tím, že hodnocení může provádět pouze zaregistrovaný a přihlášený uživatel, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
   4. Zboží dodáváme pouze na území České republiky.

3. Uživatelský účet

   1. Na základě Vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
   2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
   3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
   4. Uživatelský účet je osobní, nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
   5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než jeden kalendářní rok nevyužíváte, či v případě kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
   6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4. Uzavření Smlouvy

   1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce
   2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (přístup k internetu apod.), neúčtujeme žádné další náklady nad rámec Celkové ceny. Odesláním Objednávky Zboží nebo Zboží na zakázku souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   3. Objednávku Zboží můžete odeslat bez registrace. V případě objednávky Zboží na zakázku je třeba, abyste na e-shopu byli zaregistrování, měli přístup ke svému účtu a vytvořili Objednávku Zboží na zakázku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
      1. Informace o nakupovaném Zboží na zakázku (na e-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
      2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí e-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a Zboží na zakázku, způsobu jeho doručení a platby;
      3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží a Zboží na zakázku, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
   4. V průběhu tvorby Objednávky může zákazník až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Odeslat objednávku“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Odeslat objednávku“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
   5. V případě Objednávky Zboží na zakázku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky Zboží na zakázku, návrh Ceny a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
   6. Vaši Objednávku Zboží Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
   7. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží nebo suroviny nezbytné pro Zboží na zakázku nejsou dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoliv důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
   8. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
   9. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

5. Výroba Zboží na zakázku

   1. Zboží bude vyrobeno pro kupujícího na míru na základě jeho přání a představ dle individuální domluvy.
   2. Objednávku zboží kupující činí se souhlasem a vědomím toho, že:
      1. Kupuje ručně vyráběný dekorativní předmět, určen výhradně ke sběratelským účelům.
      2. Předmět prodeje není navržen ani určen ke hraní dětem mladším 14 let (ve smyslu nařízení vlády č. 86/2011 Sb.).
      3. Kupuje předmět, na nějž nejsou platnou legislativou kladeny žádné zvláštní požadavky, ani prodávající kupujícímu nezaručuje žádné zvláštní vlastnosti předmětu objednávky.
   3. Při zhotovení zboží dle návrhu kupujícího je domluvené zboží vyrobeno dle nejlepších dosažitelných možností, které jsou podmíněny technologickými možnostmi ruční výroby a vlastnostmi kupujícím vybraných materiálů. Při takových odchylkách, typicky otěr nebo oděr povrchu kovového drátku, vícečetné navrtání minerálu apod, je zboží považováno za bezvadné.
   4. Po vyhotovení předmětu pošle prodávající kupujícímu fotografii výrobku ke schválení a následně pošle výrobek prostřednictvím vybrané přepravní společnosti na adresu uvedenou kupujícím.

6. Cenové a platební podmínky

   1. Cena za Zboží je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. Cena za Zboží na zakázku je vždy uvedena v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
   2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
   3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží nebo Zboží na zakázku. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
      1. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu GoPay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://help.gopay.com/cs/tema/cenik-a-obchodni-podminky/aktualni-cenik-a-obchodni-podminky/podminky-pouzivani-platebni-brany-a-gopay-uctu .V případě platby kartou online je Celková cena splatná do tří dnů.
      2. Bankovním převodem. V takovém případě provádíte platbu v rámci své banky a řídíte se jejími podmínkami.
   4. V případě Zboží je faktura vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též k dispozici v Uživatelském účtu.
   5. V případě Zboží na zakázku Vám bude zaslán Zálohový list v elektronické podobě na 70% Ceny Zboží na zakázku. Po uhrazení Zálohového listu bude vytvořeno Zboží na zákazku, o jehož dokončení budete informováni, včetně fotografie hotového výrobku, a zašleme Vám Doplatkový list na zbývajících 30% Ceny Zboží na zakázku. 
      1. Pokud v tuto chvíli odmítnete převzít Zboží na zakázku, jste povinni Nás prokazatelně informovat zasláním Vašeho rozhodnutí o odstoupení od Smlouvy. V takovém případě bude Vaše objednávka stornována se storno poplatkem ve výši 100% Zálohového listu. Žádné další poplatky Vám nebudou účtovány.
      2. Po uhrazení Doplatkového listu Vám bude vystavena faktura a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též k dispozici v Uživatelském účtu. Zboží na zakázku Vám bude zasláno Vámi vybraným způsobem. Po doručení Zboží na zakázku již není možné od Smlouvy odstoupit, spadá do vyjímek § 1837 Občanského zákoníku.
   6. Vlastnické právo ke Zboží nebo Zboží na zakázku na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží nebo Zboží na zakázku převezmete.

7. Doručení Zboží nebo Zboží na zakázku, přechod nebezpečí škody na věci

   1. Zboží nebo Zboží na zakázku vyžaduje fyzické doručení, proto Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
      1. Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
      2. Doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna;
      3. Doručení prostřednictvím dopravního kurýra dle Vašeho výběru;
   2. Zboží nebo Zboží na zakázku je možné doručit pouze v rámci České republiky.
   3. Doba doručení Zboží nebo Zboží na zakázku vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
   4. Po převzetí Zboží nebo Zboží na zakázku od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží nebo Zboží na zakázku a v případě jakýchkoliv závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám včetně fotodokumentace. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží nebo Zboží na zakázku od dopravce převzít.
   5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží nebo Zboží na zakázku, s výjimkou případů dle čl. 7.4 těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží nebo Zboží na zakázku doručit. Zároveň to, že Zboží nebo Zboží na zakázku nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
   6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží nebo Zboží na zakázku doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
   7. Nebezpeční škody na Zboží nebo Zboží na zakázku na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nebo Zboží na zakázku nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 7.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží nebo Zboží na zakázku přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží nebo Zboží na zakázku pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoliv znehodnocením Zboží nebo Zboží na zakázku.
   8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
      1. mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
      2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

8. Práva z vadného plnění

   1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží nebo Zboží na zakázku podle čl. 7.7 Podmínek je Zboží nebo Zboží na zakázku bez vad, zejména pak, že Zboží nebo Zboží na zakázku:
      1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, materiálům a jiným ujednaným vlastnostem;
      2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
      3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
      4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží nebo Zboží na zakázku tohoto druhu obvykle používá;
         
      5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
      6. je dodáno s objednaným příslušenstvím, včetně obalu, informací a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat.
   2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
   3. V případě, že bude mít Zboží nebo Zboží na zakázku vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 8.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží nebo Zboží na zakázku reklamovat) zasláním e-mailu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
   4. Má-li Zboží nebo Zboží na zakázku vadu, máte následující práva:
      1. na odstranění vady dodáním nového Zboží nebo Zboží na zakázku bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží nebo Zboží na zakázku; nebo
      2. na odstranění vady opravou Zboží nebo Zboží na zakázku,ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží nebo Zboží na zakázku mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Vás.
   5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží nebo Zboží na zakázku mělo bez vady.
   6. Dále máte právo na:
      1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
      2. odstoupení od Smlouvy, jestliže:
         1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
         2. se vada projeví opakovaně,
         3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
         4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
   7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nebo Zboží na zakázku nevýznamná.
   8. V případě, že jste si vadu na Zboží nebo Zboží na zakázku způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
   9. Vadou Zboží nebo Zboží na zakázku není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží nebo Zboží na zakázku opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
   10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
       1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
       2. co je obsahem reklamace;
       3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
       4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
   11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
   12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží nebo Zboží na zakázku, je Vaší povinností Nám původní Zboží nebo Zboží na zakázku vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
   13. V případě, že jste podnikatel, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží nebo Zboží na zakázku.
   14. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u Zboží nebo Zboží na zakázku ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.

9. Odstoupení od smlouvy

   1. U Zboží na zakázku můžete odstoupit od Smlouvy odmítnutím zaplacení Doplatkového listu a zasláním e-mailu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, i bez uvedení důvodu. V takovém případě si vyhrazujeme právo na storno poplatek ve výši 100% Zálohového listu. Žádné další poplatky nejsou účtovány.
   2. V případě dodání a Vašem převzetí Zboží na zakázku nemůžete od Smlouvy odstoupit, neboť Zboží na zakázku spadá do vyjímek § 1837 Občanského zákoníku.
   3. U Zboží může dojít k odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
   4. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi Zboží n, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
   5. Od Smlouvy můžete odstoupit zasláním e-mailu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
   6. Lhůta k odstoupení dle čl. 9.4 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
   7. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 9.4 Podmínek jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením Zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením Zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
   8. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
   9. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
   10. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 7.1 Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

10. Řešení sporu se spotřebiteli

    1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
    2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@ar-at.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
    3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
    4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

11. Závěrečná ustanovení

    1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
    2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
    3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
    4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
    5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
    7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.8.2024

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: info@ar-at.cz

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis: 

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: info@ar-at.cz
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Je-li kupující spotřebitelem, má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu www.ar-at.cz, kromě Zboží na objednávku spadající do vyjímek uvedených v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.
Toto odstoupení oznámí kupující prodávajícímu elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel. Prodávající vrátí kupujícímu, který je spotřebitelem, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinnen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Datum:

Podpis: